6 défis des ressources humaines dans le secteur de la santé et comment les résoudre
Comme vous le savez, l’industrie de la santé est cruciale pour sauver la vie de nombreuses personnes et il y a toujours un élément de pression qui repose sur les épaules des professionnels.
Cette pression se fait aussi sentir auprès des ressources humaines en charge des institutions de la santé.
De l’épuisement professionnel des employés aux taux de roulement élevés, les défis auxquels sont confrontés les départements des ressources humaines de la santé à travers le pays ne manquent pas.
La bonne nouvelle est qu’il existe des moyens de les résoudre.
Poursuivez votre lecture pour découvrir les six plus grands défis en matière de ressources humaines dans les services de santé et ce qu’il faut faire pour les résoudre :
1. Pénurie de personnel
Compte tenu des énormes progrès médicaux, des nouvelles technologies à l’horizon et du vieillissement de la population, l’industrie de la santé aura besoin de plus en plus de travailleurs au cours des prochaines décennies.
En fait, si l’on tient compte des départs à la retraite d’infirmières et des départs d’autre travailleur du domaine de la santé, le Bureau des statistiques du travail projette 175 900 ouvertures pour les infirmières autorisées chaque année jusqu’en 2029. Le fardeau de combler ces pénuries incombera aux services des RH à résoudre.
La solution
La meilleure façon de lutter contre les pénuries de personnel est de faire de votre lieu de travail un lieu attrayant non seulement pour démarrer une carrière, mais aussi pour profiter d’un développement professionnel à long terme.
Les milléniaux et la Génération Z occuperont bientôt la majorité de la main-d’œuvre, et ces générations ont tendance à accorder la priorité aux opportunités de croissance personnelle et à une rémunération compétitive.
Les nouveaux employés veulent comprendre non seulement les tâches quotidiennes impliquées dans leur rôle, mais aussi les opportunités à long terme qui en découlent. Allez au-delà de l’offre de formation de base et offrez plutôt des opportunités d’avancement pour aider les travailleurs de la santé à exceller dans leur poste.
De nombreuses jeunes générations apprécient la flexibilité, c’est pourquoi proposer aux employés de s’inscrire à des formations dans leur domaine d’expertise ou au-delà contribue non seulement à engager les employés, mais cela permet aussi d’avoir un large éventail de connaissances sur le lieu de travail.
En ce qui concerne les incitations, les avantages sociaux et les avantages sociaux des employés peuvent aider les employés à se sentir valoriser et encourager le travail d’équipe.
Mais lorsqu’il s’agit de montrer aux employés ce qu’ils valent, il existe peu de moyens plus efficaces que la rémunération.
Avec Voilà!, vous pouvez ajouter une variété de primes aux employés qui effectuent des quarts supplémentaires ou des heures supplémentaires pour les récompenser adéquatement de leur dévouement et les faire se sentir valorisés.
Image de la fonctionnalité de primes de Voilà!
2.Épuisement professionnel des employés
L’épuisement professionnel des employés est un type de stress lié au travail impliquant un épuisement physique ou émotionnel avec un sentiment d’accomplissement réduit.
L’épuisement professionnel a augmenté ces dernières années en raison de nombreux facteurs, notamment le manque de personnel, la pandémie de Covid-19 et le manque d’engagement.
Une étude récente a révélé que les taux d’épuisement professionnel atteignent jusqu’à 70 % chez les infirmiers et infirmières et les conséquences ne s’arrêtent pas au stress.
L’épuisement professionnel des employés peut augmenter l’absentéisme, réduire la productivité et entraîner davantage d’erreurs et un roulement élevé du personnel, ce qui a un impact négatif sur vos résultats et, en fin de compte, sur la santé mentale de vos employés.
La solution
Pour réduire les risques d’épuisement professionnel sur votre lieu de travail, encouragez un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle des employés.
L’un des moyens les plus simples d’aider les employés à trouver le bon équilibre est d’avoir des horaires flexibles.
Si votre entreprise n’est pas en mesure de rivaliser avec d’autres employeurs en matière de rémunération, offrir des horaires flexibles contribue grandement à attirer et à retenir les talents. Voilà! offre des fonctionnalités d’assignation intelligente qui permet aux employés de prendre le contrôle de leur propre horaire.
L’assignation intelligente permet aux employés de choisir les quarts de travail qui leur conviennent le mieux.
De plus, cela vous fait gagner du temps généralement passé à créer manuellement des rotations et à demander à chaque membre de l’équipe ses préférences, c’est donc un gagnant-gagnant.
En plus des horaires flexibles, des contacts réguliers avec les employés sont un excellent moyen de détecter les premiers signes d’épuisement professionnel et de l’empêcher de se produire.
Si un employé montre des signes d’épuisement ou de fatigue, organisez une séance de bien-être pour discuter des moyens d’alléger sa charge de travail.
Mieux vous vous occupez du bien-être de votre personnel, meilleur sera votre taux d’assiduité et de roulement, ce qui améliorera en fin de compte vos résultats.
3. Taux de roulement élevés
Un taux de roulement élevé est l’un des plus grands défis en matière de ressources humaines dans le milieu de la santé.
En raison des défis uniques auxquels sont confrontés les travailleurs de l’industrie de la santé, ce secteur connaît l’un des taux de roulement les plus élevés, avec des hôpitaux perdant près de 15% des infirmières par an.
Les principales raisons qui contribuent à ce taux de roulement élevé sont le stress causé par l’augmentation du nombre de patients (résultant d’une pénurie de personnel) et le manque d’appréciation de la haute direction.
Comme le dit le dicton populaire, les gens quittent les gestionnaires, pas les entreprises.
En tant que gestionnaire RH, vous avez intérêt à fidéliser vos employés.
La fidélisation des employés permet non seulement d’économiser de l’argent sur le recrutement et la formation, mais évite également les coûts d’opportunité indirects causés par le départ de membres du personnel plus expérimenté.
Le coût du remplacement d’une seule infirmière autorisée varie de 22 000 $ à 64 000 $, donc si plusieurs infirmières quittent votre entreprise chaque année, le coût augmente rapidement.
La solution
Heureusement, le moyen de retenir plus de personnel n’a pas besoin d’être coûteux.
Bien que les primes et les augmentations de salaire soient efficaces pour que le personnel se sente valorisé, il existe d’autres moyens de maintenir l’engagement du personnel, même avec un petit budget.
Les moyens d’engager et de récompenser avec succès le personnel comprennent les programmes employés du mois, des horaires flexibles, des congés accrus avec chaque année de service et des récompenses de performance pour reconnaître les employés qui se surpassent.
Les programmes de reconnaissance par les pairs sont également efficaces puisqu’ils permettent aux employés de nommer un collègue pour une forme de récompense ou de reconnaissance pour un travail acharné dont la haute direction n’a peut-être pas connaissance.
La lutte contre l’épuisement professionnel des employés peut réduire considérablement votre taux de roulement, car les employés qui subissent moins de stress sont plus susceptibles de rester dans une entreprise.
4. Recherche de remplacements de dernière minute
Les besoins en personnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, associés à des pénuries de personnel, peuvent faire de la recherche d’un remplaçant de dernière minute un cauchemar.
La gestion des changements d’horaire dans les soins de santé peut être imprévisible et seuls des professionnels compétents et qualifiés peuvent assumer bon nombre des rôles requis, ce qui rend plus difficile la recherche d’un remplaçant à court terme en cas de maladie du personnel.
La solution
La solution réside dans l’automatisation.
Au lieu de passer des heures au téléphone à appeler tous les remplaçants possibles, une plateforme de gestion des effectifs comme Voilà! vous fait gagner un temps et des efforts précieux en vous trouvant un remplaçant en temps réel.
Avec la technologie de remplacement intelligent, vous pouvez définir votre propre ensemble de règles personnalisé et des paramètres pour vous aider à combler les quarts de travail, y compris l’équipe, le poste, le lieu et l’ancienneté.
Image de la fonction de règle personnalisée sur Voilà!
Non seulement la plateforme vous fait gagner un temps précieux, mais elle empêche également une petite partie des travailleurs de prendre tous les quarts de travail, ce qui vous amène à payer des heures supplémentaires excessives et un éventuel épuisement professionnel des employés.
5. Attirer les meilleurs talents
Bien qu’il soit essentiel de retenir les employés, vous devez être en mesure d’attirer ces talents en premier lieu.
De plus, plus un nouveau collaborateur est adapté à votre entreprise, plus il est susceptible de rester longtemps en poste.
Selon le Bureau of Labor Statistics, 2,4 millions de nouveaux postes dans le secteur de la santé devraient être ajoutés en 2026, donc l’acquisition des meilleurs talents ne fera que devenir plus précieuse pour la pérennité de votre entreprise.
La solution
La meilleure façon d’attirer les meilleurs talents est d’investir dans la bonne technologie.
La pandémie a encouragé une vague de nouvelles technologies, notamment la télémédecine et la surveillance à distance, qui sont devenues des moyens innovants pour les prestataires de soins de santé de dialoguer avec leurs patients.
Les méthodes de prise en charge à distance des patients permettent de gagner du temps, d’augmenter la flexibilité et de permettre aux employés de se concentrer sur la prestation de soins optimaux aux patients d’une manière plus pratique pour les médecins et les patients.
Alors que le monde passe au numérique, les jeunes générations de praticiens de la santé souhaitent mettre en œuvre ces nouvelles technologies dans leur pratique et rechercheront des entreprises dotées de politiques à la fine pointe de la technologie.
Dans un sondage mené auprès des médecins de la génération Y, 79 % ont déclaré qu’ils préféraient utiliser les dossiers médicaux électroniques pour la documentation des dossiers, donc être un lieu de travail convivial pour la technologie est un impératif pour attirer les meilleurs talents de la génération Z et de la génération Y.
Utiliser une plateforme de gestion des effectifs comme Voilà! permet aux professionnels de la santé de créer leurs propres horaires, d’échanger des quarts de travail et de s’envoyer des messages à partir de leurs téléphones intelligents, c’est donc un excellent moyen d’adapter votre lieu de travail aux préférences de la prochaine génération.
6. Garder l’entreprise connectée
Les obstacles au maintien de la connexion dans le secteur de la santé ne ressemblent à aucun autre. Les hôpitaux sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des employés travaillant 24 heures sur 24 à des heures différentes, ce qui rend la communication parfois impossible.
Une mauvaise communication peut avoir un impact négatif non seulement sur la satisfaction du personnel, mais aussi sur la qualité du service que vous fournissez aux patients.
Dans les hôpitaux, les situations peuvent rapidement dégénérer et le personnel a besoin d’un moyen de communiquer rapidement et facilement les mises à jour importantes, que ce soit à l’ensemble de son équipe ou à un autre membre du personnel.
La solution
La meilleure façon de permettre au personnel de communiquer rapidement et facilement consiste à utiliser une plateforme de communication centralisée. Au lieu de jongler avec plusieurs façons de communiquer avec chaque employé, centralisez le tout avec l’utilisation de Voilà!
La plateforme de communication intégrée de Voilà! maintient les employés connectés sous un même toit (virtuel). Les employés et les responsables peuvent envoyer des messages directs, et les employés peuvent communiquer par chat de groupe, se tenir au courant des changements d’horaire de dernière minute ou demander une aide d’urgence en cas de besoin.
Non seulement l’utilisation d’une plateforme centralisée aidera tout le monde à se sentir engagé, mais cela vous fera également gagner, à vous et à votre équipe, un temps précieux.
Dites adieu à la poursuite des membres du personnel dans les couloirs pour leur donner des mises à jour de dernière minute en face à face.
Au lieu de cela, laissez Voilà! s’occuper de la communication à l’échelle de l’entreprise.
L’essentiel
Tout responsable des ressources humaines dans le secteur de la santé sait que travailler dans ce secteur dynamique unique pose de nombreux défis.
Qu’il s’agisse de réduire le taux de roulement ou d’éviter l’épuisement professionnel des employés, les pressions sur une équipe RH dans le secteur de la santé ne manquent pas.
Heureusement, il existe des moyens simples de résoudre ces défis pour une main-d’œuvre heureuse et productive et un résultat net sain.
De nombreux problèmes posés par la gestion d’une main-d’œuvre dans le secteur de la santé peuvent être résolus à l’aide de la technologie.
Qu’il s’agisse de planifier des quarts de travail à l’aide d’un logiciel de gestion d’horaire intelligent ou de permettre aux employés de rester en contact grâce à l’utilisation d’une plateforme de messagerie centralisée, l’adoption d’une approche à la fine pointe de la technologie pour le recrutement et la rétention du personnel est inestimable.
L’engagement accru des employés grâce à l’utilisation d’horaires flexibles, à une meilleure communication et à la capacité de verser des primes réduira le nombre de défis en matière de ressources humaines dans le milieu de la santé.
Voilà! peut réduire votre charge de travail manuel et vous aider, vous et votre personnel, à vous concentrer sur ce qui compte le plus.
Contactez-nous pour une démo gratuite aujourd’hui.
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