Guide complet de la gestion d’horaires des infirmières dans le domaine de la santé

Les professionnels des RH du secteur de la santé sont confrontés à d’importants défis en matière de planification du personnel infirmier.

Vous devez équilibrer vos besoins en personnel infirmier disponible 24 heures sur 24 avec les besoins individuels de votre main-d’œuvre.

Pour éviter que vos infirmières ne s’épuisent, vous devez investir du temps dans la création du meilleur horaire pour votre lieu de travail unique et les besoins de votre personnel.

Dans ce guide, nous vous présenterons les différents types d’exemples d’horaires d’infirmières à votre disposition. Examinez les avantages et les inconvénients de chacun et répondez aux questions les plus importantes que vous vous poserez lorsque vous travaillerez sur les horaires de votre personnel infirmier.

Combien d’heures par semaine travaille une infirmière ?

Le nombre d’heures par semaine qu’une infirmière travaille dépendra de son contrat et du type de lieu de travail.

Par exemple, une infirmière dans un hôpital général travaillera généralement des quarts de travail plus longs et plus d’heures totales par semaine qu’une infirmière travaillant dans un petit établissement de santé privé.

Cela dit, la majorité des infirmières travaillent sur des quarts de 8, 10 ou 12 heures pendant 3, 4 ou 5 jours par semaine.

La plupart des infirmières à temps plein travailleront environ 35 à 48 heures par semaine, selon votre lieu de travail unique.

Types courants d’horaires d’infirmières

Pourquoi les horaires du personnel infirmier diffèrent des autres industries

La gestion d’horaire de vos employés dans le domaine de la santé est un défi important.

On s’attend à ce que les infirmières consacrent un grand nombre d’heures et, comme il s’agit de soins, les heures peuvent varier en raison de situations urgentes qui ne peuvent être laissées sans qu’un membre du personnel les gère.

Cela a conduit à une grande variété d’horaires d’infirmières adoptés par les entreprises de soins de santé, chacun avec ses avantages et ses inconvénients.

Examinons ci-dessous certains des exemples d’horaires d’infirmière les plus courants :

1. Quarts de 12 heures

Le premier exemple courant d’horaire d’infirmière est de 12 heures de travail 3 jours par semaine.

Vous pouvez également le voir appelé “trois-douze” en abrégé, ou un 3 contre 3 hors horaire.

Des quarts de travail de 12 heures, 3 jours par semaine, constituent un horaire de soins infirmiers standard pour les centres qui doivent servir les patients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, car vous pouvez faire travailler une équipe de 6 h 00 à 18 h 00, puis faire venir une équipe de nuit de 18h00 à 6h00.

 

Ces quarts de travail se répètent continuellement, donc il y a toujours une équipe complète au travail.

Après trois jours de travail, les équipes qui travaillaient peuvent prendre trois jours de repos, et une autre équipe d’infirmières travaillera pendant les trois jours suivants pour les remplacer.

Si vous pensez qu’un quart de travail de 12 heures vous convient ,vous pouvez utiliser notre modèle gratuit pour vous aider à créer votre modèle de quart de travail.[1] 

Avantages:

●  Votre équipe peut avoir plusieurs jours de congé consécutifs, ce qui est bon pour l’équilibre travail-vie personnelle et évite l’épuisement professionnel

●   C’est simple à gérer, car vous savez qui travaillera sur chaque quart de travail

Désavantages:

●  Une journée de 12 heures peut rapidement s’étendre à plus de 13 heures de travail, car les infirmières font face à des urgences et ne peuvent pas s’arrêter au moment où leur quart de travail de 12 heures se termine, ce qui peut annuler certains des avantages de l’équilibre travail-vie personnelle.

●  Les infirmières devront travailler les week-ends, cela peut donc être un problème si beaucoup de membres de votre équipe ont des enfants ou des engagements de week-end dont ils doivent s’occuper.

2. 4 sur 4 hors horaire de 12 heures

Ce modèle consiste à un horaire de 4 jours de travail suivi de 4 jours de repos avec 12 heures par quart est un modèle d’horaire. Après avoir travaillé quatre jours d’affilée, ils ont quatre jours de repos d’affilée.

Le modèle de quart de travail tourne, donc une semaine quelqu’un peut travailler le lundi, le mardi, le mercredi et le jeudi. Ensuite, ils seront en arrêt de travail jusqu’à mardi, date à laquelle les quatre jours consécutifs recommenceront.

C’est un exemple courant d’horaire d’infirmière avec des avantages et des inconvénients uniques.

Avantages:

●  Les infirmières bénéficient de quatre jours de congé consécutifs, ce qui leur donne le temps de recharger leur batterie après quatre jours de travail

Désavantages:

●  Il peut être difficile d’avoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée en raison des longues journées de travail

●  L’horaire signifie que les journées de travail changent régulièrement, il est donc difficile de construire une bonne routine

3. Quatre-quarts de travail de 10 heures par semaine

Quatre quarts de travail de 10 heures par semaine ou « Quatre dizaines » en abrégé, est un horaire qui offre une certaine flexibilité puisque les quarts de travail peuvent être soit consécutifs, soit étalés sur la semaine.

Par exemple, une infirmière peut travailler le lundi et le mardi, avoir un congé le mercredi, puis travailler le jeudi et le vendredi avant de prendre le week-end.

Vous pouvez avoir des infirmières travaillant selon ce modèle de quart de jour ou de nuit.

Avantages:

●  Des journées plus gérables qu’un quart de travail de 12 heures, ce qui peut augmenter la motivation du personnel lorsqu’il est au travail

●  Les infirmières ont plusieurs jours de congé par semaine afin d’avoir un équilibre travail-vie saine, il est donc souvent préférable à une semaine de travail standard de cinq jours

Désavantages:

●  Vous ne pouvez pas facilement alterner entre deux équipes de travail sur quatre dizaines, car vous auriez des heures sans personnel.

●  La réduction du nombre d’heures par jour signifie que les infirmières doivent travailler une journée supplémentaire par rapport aux infirmières en horaires décalés 3 sur 3.

4. Cinq quarts de travail de huit heures par semaine

Il s’agit de l’horaire de travail traditionnel pour les rôles « neuf à cinq ». Il est souvent utilisé dans les cabinets de soins de santé privés plutôt que dans les grands hôpitaux très fréquentés.

La plupart des horaires de cinq jours de huit heures par semaine n’exigent pas non plus que les infirmières travaillent de nuit, ce qui en fait une excellente option pour les infirmières avec des familles qui veulent un horaire prévisible.

Avantages:

●  Permets aux infirmières de travailler selon un horaire régulier sans longues journées

●  N’oblige pas les équipes à travailler de nuit ou à faire des rotations régulières

●  Donne à votre équipe prévisibilité et stabilité

Désavantages:

●  Exige que les infirmières soient au travail cinq jours par semaine, ce qui peut réduire leur équilibre travail-vie personnel

5. Changements PRN

PRN signifie Pro Re Nata – latin pour “selon les circonstances”.

En un mot, cela signifie que les infirmières travaillent au fur et à mesure des besoins et n’ont pas d’horaire fixe.

Il est couramment utilisé par les hôpitaux ou les groupes de soins de santé avec plusieurs emplacements, car les infirmières sur un horaire PRN peuvent être appelées par n’importe lequel des emplacements pour remédier aux pénuries de personnel ou aux problèmes de capacité à court terme.

Avantages:

● Donne aux infirmières qui ne peuvent pas travailler à temps plein plus de flexibilité et un moyen de gagner un revenu

●  Donne aux équipes RH un moyen de faire face aux pénuries potentielles de personnel avec des employés sur appel

Désavantages:

● Imprévisible pour les infirmières, car elles ne savent jamais quand elles travailleront

●  Difficile de prévoir à l’avance

●  Vous pouvez contacter un employé pour qu’il comble un quart et découvrir qu’il n’est pas disponible à l’heure demandée

L’auto participative pour les infirmières : avantages et inconvénients

L’assignation participative pour les infirmières est un système qui permet à votre équipe d’infirmières de contrôler les quarts de travail qu’elles choisissent, tant qu’elles respectent certaines directives établies par les RH ou l’équipe de direction.

Par exemple, l’équipe des RH peut établir des contraintes concernant les heures que quelqu’un peut choisir et les qualifications requises pour travailler sur un quart de travail particulier.

Mais à partir de là, les individus peuvent choisir quand ils travaillent tant qu’ils respectent les directives.

Les RH approuveront alors le quart de travail et l’horaire est établi.

Il y a des avantages et des inconvénients à l’assignation participative pour les infirmières. Jetons un coup d’œil à ceux-ci.

Les avantages de l’assignation participative incluent :

1. Des horaires flexibles qui conviennent à tout le monde

L’assignation participative donne aux infirmières une flexibilité difficile à imiter dans les horaires fixes ou assignés.

Cela rend les employés autonomes, car ils peuvent construire de manière proactive leurs propres horaires en fonction de leur vie.

Par exemple, la gestion d’horaire intelligente de Voilà! permet aux infirmières de voir rapidement quels quarts de travail sont disponibles, consulter leur calendrier et choisir les quarts qui leur conviennent.

À long terme, cette flexibilité supplémentaire peut réduire les cas d’épuisement professionnel et améliorer l’engagement des employés.

2. Réduit l’absentéisme, car les infirmières peuvent choisir les quarts de travail de manière proactive

Si les infirmières sont obligées de faire des quarts de travail qu’elles ne peuvent pas gérer, vous allez voir des taux élevés d’absentéisme et d’épuisement professionnel.

L’industrie des soins infirmiers connaît des taux de roulement moyens de 8,8% à 37,0% selon le lieu et les compétences requises, c’est donc un problème sérieux pour les employeurs.

La source: Statista – Taux de roulement des infirmières autorisées

L’assignation participative peut réduire l’absentéisme, car les infirmières qui choisissent leurs propres heures se sentiront plus engagées à travailler lors de leurs quarts choisis.

Cela réduira également l’épuisement professionnel, car votre équipe de soins infirmiers ne sera pas acculée à de longues heures de travail qui d’équilibre leur vie personnelle.

3. Réduis les frictions de planification, car le processus peut être automatisé avec un logiciel

Même lorsque les infirmières travaillent sur des quarts de travail fixes et prévisibles, les gens auront toujours besoin de jours de congé pour des raisons personnelles.

C’est un problème d’horaire courant, et il n’y a pas de solution simple. Lorsqu’une infirmière doit échanger un quart de travail, ils devront appeler leur responsable, demander un congé et attendre que quelqu’un confirme qu’ils peuvent les remplacer.

Si le remplacement est approuvé, le gestionnaire avisera alors l’infirmière qu’elle peut prendre le congé demandé.

Avec une plateforme de gestion d’horaire comme Voilà!, les infirmières peuvent facilement demander un remplacement ou échanger un quart en fonction de leur propre ensemble de règles personnalisées.

4. Gain de temps pour les RH et les employés lors de la planification

La gestion d’un horaire de soins infirmiers dans un hôpital ou une clinique très fréquentée est un processus qui prend du temps pour les équipes RH et si vous n’avez pas de processus clair en place, vous passerez des heures à gérer les horaires de quart chaque semaine.

L’assignation participative enlève une partie du fardeau de l’équipe RH et permet aux employés de contrôler leur propre horaire.

Cela permet aux responsables RH de se concentrer sur des tâches à plus fort impact et hautement prioritaires.

Les inconvénients de l’ assignation participative incluent :

1. Un temps d’adaptation est nécessaire lorsque votre équipe passe à une nouvelle plateforme

Migrer vers une plateforme de planification des employés nécessite d’enseigner à votre équipe une nouvelle façon de gérer ses horaires.

Peu importe à quel point une plateforme est intuitive, une formation sera nécessaire et cela demande du temps et de l’investissement de la part des RH et des employés.

Attendez-vous à ce que votre équipe ait des questions sur le fonctionnement du processus au cours des deux premières semaines.

Cependant, au fur et à mesure qu’ils apprendront la plateforme, le nombre de questions diminuera et votre équipe appréciera le nouveau contrôle qu’elle a sur son emploi du temps.

2. Sentiment d’injustice si certains employés ont moins de flexibilité

Votre équipe d’infirmières sera composée de personnes ayant des qualifications et des compétences variées.

Certains peuvent être tenus de travailler plus d’heures que d’autres, ou être nécessaires en poste à des moments précis pour combler les lacunes en matière de compétences.

Cela peut donner aux membres de votre équipe l’impression d’être traités injustement, car ils n’ont pas la flexibilité dont disposent les autres membres de l’équipe.

Le principal moyen de surmonter cela est une communication claire. Vous devrez peut-être également envisager une rémunération supplémentaire pour les employés possédant des compétences recherchées qui doivent travailler selon un horaire fixe. Sinon, ils peuvent envisager de changer d’entreprise.

En bout de ligne

Malgré quelques inconvénients, il est prudent de dire que les avantages l’emportent largement sur les inconvénients.

Une récente étude sur les infirmières révèle comment l’assignation participative augmente la satisfaction au travail et favorise un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Ce qui, à long terme, diminue l’absentéisme et augmente la rétention.

Le processus de mise en œuvre étant le principal défi, trouver une plateforme d’assignation participative qui offre des sessions d’intégration hebdomadaires gratuites comme Voilà! peut vous aider, vous et votre équipe, à chaque étape du processus.

Conclusion

Les horaires des infirmières dans le domaine de la santé peuvent être difficiles à gérer pour une équipe RH.

Pour commencer, vous avez un lieu de travail qui nécessite potentiellement du personnel 24h/24 et 7j/7.

Ensuite, vous avez une grande équipe qui a tous des besoins différents au travail et en dehors du travail. Enfin, il y a un manque de meilleures pratiques, car tous les établissements de santé ont des exigences différentes, vous devez donc régler vous-même vos problèmes d’horaire.

Cela dit, les exemples d’horaires d’infirmières que nous avons examinés dans ce guide sont un excellent point de départ.

Si vous les combinez avec un système d’assignation participative via une plateforme comme Voilà!, vous pourrez enfin gérer facilement vos horaires de soins infirmiers.

Foire aux questions (FAQ) sur les horaires des infirmières en soins de santé

Qu’est-ce que l’horaire de bloc en soins infirmiers?

L’horaire de bloc est un horaire établi à l’avance qui fournit à une infirmière les jours et les heures dont elle aura besoin pour travailler.

Le principal avantage de la planification en bloc dans les soins infirmiers est qu’une équipe RH peut prévoir la disponibilité du personnel avec une avance de 1 à 2 semaines.

En cas de manque de personnel, ils peuvent contacter le personnel sous contrat PRN qui pourrait être en mesure d’intervenir. En contre partie, ils pourraient faire savoir à leur équipe qu’il y a des quarts de travail disponibles et si quelqu’un est libre, ils peuvent réserver un quart ouvert dans leur logiciel de gestion d’horaire.

Les infirmières ont-elles des week-ends de congé ?

La réponse dépend de votre emplacement et des lois locales.

Dans certains pays, régions et villes, il est exigé que les infirmières bénéficient d’un certain nombre de week-ends de congé au cours d’une certaine période.

Par exemple, au Québec, les infirmières ont obligatoirement un week-end de congé toutes les deux semaines.

Quel que soit l’endroit où votre entreprise est basée, assurez-vous de revoir vos réglementations locales avant de choisir un horaire de travail qui impacte les week-ends de votre personnel.

Quoi qu’il en soit, les modèles d’horaires infirmiers les plus courants tournent généralement sur une base hebdomadaire, ce qui signifie inévitablement que vos infirmières auront au moins un ou deux week-ends de congé par mois.

Les infirmières choisissent-elles leurs horaires?

Les infirmières peuvent choisir leurs horaires, dans certains cas.

Par exemple, si leur employeur utilise un système d’assignation participative, les infirmières auront un certain degré de flexibilité et la possibilité de choisir leurs propres horaires.

Si l’assignation participative n’est pas disponible, les infirmières peuvent toujours avoir la possibilité de décider si elles veulent travailler de jour ou de nuit et les bons employeurs feront un effort pour répondre aux besoins individuels.

Qu’est-ce qu’un quart de travail sur appel ?

Les quarts de travail sur appel sont tout quart de travail qu’une personne est tenue de travailler et qui ne fait pas partie de l’horaire régulier d’une infirmière.

Par exemple, si une infirmière travaille selon un horaire de congé 3 sur 3, mais reçoit ensuite un appel pour se présenter au travail après seulement deux jours de congé, il s’agirait d’un quart de garde.

Toutes les infirmières ne travaillent pas sur appel. Cela dépend de l’employeur, du contrat de travail en vigueur et du type d’horaire d’une infirmière.

Les infirmières travaillant selon un horaire PRN travailleront généralement des quarts de travail sur appel, car elles n’ont pas d’heures fixes.