Nous avons tous entendu le fameux dicton “la communication est la clé”, mais le mettre en pratique est plus facile à dire qu’à faire.
Pourtant, à long terme, cela vaut la peine d’investir votre temps et votre énergie, car la communication a un impact direct sur l’engagement de vos employés et la qualité de leur travail.
Sans oublier que cela évite beaucoup de malentendus et de conflits.
Voici sept façons d’améliorer vos compétences en communication en milieu de travail avec vos employés :
1. Avoir une politique de porte ouverte
Pour beaucoup, une porte de bureau fermée ou être mis à l’écart lors d’une rencontre d’équipe équivaut à mettre en place une pancarte “Ne pas déranger”.
Cela envoie le message que vous n’êtes pas ouvert à la communication et que vous ne voulez pas être dérangé. Cela intimide les employés et ils ne voudront pas approcher de peur de vous déranger.
La mise en place d’une politique de porte ouverte donne un sentiment de transparence aux employés et ouvre littéralement les voies de communication avec eux. Encourager une communication régulière vous permet de résoudre les problèmes qu’ils peuvent avoir et éliminer les malentendus!
De plus, le fait de pouvoir partager et recevoir rapidement des informations vous permet d’anticiper les problèmes et de résoudre les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
2. Gardez les employés informés
Bien qu’une politique de porte ouverte encourage la communication de vos employés, les tenir au courant des enjeux importants est essentiel.
Une étude révèle que jusqu’à 25% des employés quittent leur emploi parce qu’ils sont tenus dans l’ignorance. De plus, seulement 10% des employés interrogés étaient au courant des progrès de leur entreprise.
C’est dommage, n’est-ce pas?
De plus, une étude Gallup a révélé que « 85% des employés considèrent une communication efficace comme un « avantage pour les employés ».
Bien que chacun puisse avoir son propre style de communication, il est important de tenir vos employés informés de tout changement ou annonce (à venir ou en cours).
Que ce soit par courriels, en personne ou par messagerie directe/de groupe via une application de gestion de main-d’œuvre, les tenir au courant améliore non seulement la communication, mais c’est aussi un moyen efficace d’établir la confiance et de cultiver un sens partagé de l’objectif.
Après tout, il vaut mieux trop communiquer que ne pas communiquer du tout.
3. Gardez concis dans vos objectifs
Afin d’atteindre les objectifs de votre entreprise, chaque employé doit comprendre son rôle au sein de votre entreprise.
Que les objectifs soient individuels ou d’équipe, la meilleure façon de les atteindre est de donner des objectifs clairs et simples qui n’ont pas l’allure d’une liste d’épicerie.
L’ancien PDG John Flannery de GE (General Electric) utilise une technique de communication efficace appelée la «règle de 3» qui permet aux employés de se concentrer sur pas plus de 3 initiatives à la fois.
Étant donné que les gens ne peuvent retenir “environ trois ou quatre messages clés dans la mémoire à court terme“, assigner trop de tâches à la fois n’entraînera qu’un arriéré cognitif (c’est-à-dire une surcharge d’informations).
Lorsque nous recevons trop d’informations, le cerveau a du mal à tout traiter.
Conclusion : Il est préférable de limiter au minimum les informations et les objectifs.
4. Soyez ouvert aux commentaires
Il va sans dire que le succès d’une entreprise est directement lié à un bon travail d’équipe.
Il est parfaitement naturel de se tourner vers vos employés pour obtenir des commentaires sur la façon d’améliorer votre style de gestion.
Pourtant, tous les employés n’aiment pas révéler le fond de leur pensée, en particulier à leur responsable. Avoir des ennuis pour avoir offensé un patron peut empêcher les employés d’être honnêtes.
La solution? Un sondage anonyme!
En créant un sondage auquel vos employés peuvent répondre de manière anonyme, vous les mettrez plus à l’aise pour révéler des informations sans crainte de conséquences.
Le plus important est de reconnaître vos erreurs et de ne pas prendre les critiques personnellement.
Après tout, s’il n’y a pas de place pour l’amélioration, il n’y a pas de croissance.
En faisant preuve d’humilité et en gardant l’esprit ouvert, vous encouragez vos employés à être suffisamment vulnérables pour s’ouvrir également sur les domaines dans lesquels ils aimeraient s’améliorer.
5. Fournir une rétroaction continue
Saviez-vous qu’une majorité d’employés n’ont aucune idée de leurs performances ?
Les employés comprennent la valeur des commentaires et en ont besoin pour s’impliquer activement dans leur travail. En tant que gestionnaire, laisser des commentaires aux évaluations annuelles ou trimestrielles ne suffira pas. Même s’il s’agit d’une rétroaction négative, les employés l’apprécient, car ils peuvent en tirer des leçons et en tirer profit.
Que ce soit quelques fois par semaine ou en ayant un check-in hebdomadaire avec eux (en personne ou virtuellement), prendre l’habitude de fournir des commentaires continus est crucial pour le développement personnel.
Cela vous aidera à relever tous les défis ou problèmes qui se présentent en cours de route et, surtout, à montrer aux employés que vous vous intéressez activement à ce qu’ils font et que vous leur donnez la possibilité de grandir.
6. Organisez des activités de team building
Qu’obtenez-vous lorsque vous combinez une activité amusante et stimulante avec vos employés?
Un meilleur esprit d’équipe!
Des salles d’évasion aux chasses au trésor, rafting et tyrolienne, le team building permet à vos employés de vivre une expérience hors du commun et de créer des liens à travers des activités stimulantes.
Que votre objectif soit de renforcer les liens entre employés ou simplement de passer du bon temps, être à l’écoute des intérêts de vos employés est crucial pour choisir une activité qui correspond à leur style.
En travaillant sur un défi amusant et excitant, les collègues montrent différentes facettes de leur personnalité.
En conséquence, ils deviennent plus à l’aise les uns avec les autres et renforcent leurs compétences en communication.
7. Adoptez une approche axée sur le mobile
La génération Z représentant plus de 40% de la main-d’œuvre, il n’est pas surprenant que la méthode de communication préférée de cette génération soit via téléphone mobile.
Qu’il s’agisse d’envoyer des SMS ou de les informer de tout changement dans leurs horaires, utiliser les téléphones intelligents pour joindre vos employés n’a jamais été aussi simple.
Les applications de gestion de main-d’œuvre avec messagerie intégrée simplifient la communication avec les employés en gardant tout le monde au courant afin qu’aucun message ne reste non lu.
Que ce soit par messagerie directe ou par courriel, un employé peut choisir sa méthode de communication numérique préférée et être averti directement par son responsable.
Conclusion
La communication en milieu de travail est une voie à double sens.
En mettant en œuvre les 6 conseils énumérés ci-dessus, vous serez sur la bonne voie pour améliorer la communication en milieu de travail.
Si vous souhaitez améliorer votre communication quotidienne avec votre équipe et optimiser la gestion des tâches afin qu’elles ne soient pas mises de côté (les fameux messages non lus), n’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui!
